プライバシーポリシー

• アカウント情報: 管理者・担当者の氏名、メールアドレス、所属する会社。
• 予約・問い合わせの情報: お客様が予約ページや LINE で入力・送信したお名前、連絡先、希望日時、メッセージの内容、アンケートの回答。
• LINE の情報: LINE 公式アカウントと友だちになった方の LINE の表示名・ユーザー ID・やり取りしたメッセージ。
• Google カレンダーの情報: 担当者が連携したときに取得する情報（詳しくは「3. Google ユーザーデータの取り扱い」）。
• Zoom の情報: 担当者が連携したときの Zoom のユーザー ID、個人ミーティング URL、面談の録画・文字起こし・メモ（担当者が許可した場合のみ）。
• 利用状況の情報: アクセスした日時、端末・ブラウザの種類、予約ページの閲覧状況（Cookie や Google タグマネージャを用いる場合があります）。

• 予約の受付、空いている日時の案内、予約の確定・変更・キャンセルの手続き
• 担当者のカレンダーへの予約の登録、担当者・お客様へのお知らせ（LINE・メール・プッシュ通知）
• LINE での問い合わせへの返信（AI による返信文の作成を含みます）
• 面談の記録・振り返り、事業者による成約状況などの集計
• 本サービスの不具合の調査、品質の改善、不正利用の防止
• 本サービスに関するお知らせ、お問い合わせへの対応

担当者が「Google でつなぐ」を利用すると、本サービスは Google の許可画面で担当者の同意を得たうえで、次の範囲に限って Google のデータにアクセスします。

• 保存するもの: カレンダーの ID と名前、担当者が選んだカレンダーの組み合わせ。Google の許可（アクセストークン）はその場の設定に一度だけ使い、保存しません。
• 予定の中身: 空き確認に選ばれたカレンダーについて、本サービスが見るのは「予定が入っている時間帯」だけです。予定の件名・場所・参加者・説明は取得しません。予約を入れるカレンダー（「KAIROS SALES」など）には、本サービスが予約の予定を書き込み、その予定を管理します。
• 第三者への提供: Google ユーザーデータを販売したり、広告に利用したり、第三者に渡したりすることはありません（法令に基づく場合、または担当者の明示の同意がある場合を除きます）。人が Google ユーザーデータを読むのは、担当者の同意がある場合、セキュリティ上の調査、法令の遵守に必要な場合に限ります。
• AI での利用: Google ユーザーデータを AI・機械学習モデルの学習に使うことはありません。
• 連携の解除: 担当者は、Google アカウントの設定（サードパーティのアクセス）や各カレンダーの共有設定から、いつでも本サービスの共有を取り消せます。本サービス上の担当者の登録を削除すると、保存していたカレンダーの ID と名前も削除します。

本サービスによる Google API から受け取った情報の利用および他のアプリへの転送は、Google API サービスのユーザーデータに関するポリシー（限定的な使用に関する要件を含む）に従います。

担当者が「Zoom とつなぐ」を利用すると、本サービスは Zoom の許可画面で担当者の同意を得たうえで、担当者本人の Zoom アカウントについて次の情報を読み取ります。使い方は Zoom とつなぐ使い方 をご覧ください。

• ユーザー情報: Zoom のユーザー ID・メールアドレス・表示名・個人ミーティング ID と URL。予約の案内に使う会議 URL を入れ、つないだ相手を表示するため。
• 過去のミーティング: 担当者が主催した開催回・参加者の名前と入退室の時刻。面談にお客様が入室したか（着席）を判定するため。
• 録画・文字起こし・メモ: 担当者の面談のクラウド録画の一覧と文字起こし、Zoom のメモ。予約の記録と面談の振り返りに使うため。
• 録画の設定: 自動録画の状態を読み、担当者のアカウントで自動録画（クラウド）を ON にするため。

• Zoom の許可（アクセストークン）は暗号化された保管庫に保存し、上記の目的にだけ使います。ミーティング中の映像・音声をその場で読むことはありません。
• Zoom のデータを販売したり、広告や AI・機械学習モデルの学習に使ったりすることはありません。
• 担当者が Zoom 側で KAIROS アプリを削除すると、本サービスは Zoom からの知らせを受けて、保存している Zoom の許可をすぐに削除します。取り込み済みの着席の結果・録画の記録の削除は、サポートで受け付けます。

本サービスは、次の外部サービスを利用しています。各サービスには、その機能に必要な範囲の情報だけを渡します。

• Supabase（データの保存）、Vercel（サービスの配信）、Trigger.dev（定時の処理）
• LINE（LINE 公式アカウントでのメッセージの送受信）
• Google（カレンダー、Google タグマネージャ）、Zoom（ミーティングの作成・録画の取り込み）
• Anthropic（LINE の返信文の作成、面談の要約などの AI 処理。送るのは処理に必要なメッセージや記録に限ります）
• Resend（メールの送信）

これらのサービスは日本国外にサーバーを置いている場合があり、情報が国外で保管・処理されることがあります。

当方は、次の場合を除き、取得した個人情報を本人の同意なく第三者に提供しません。なお、予約や問い合わせの情報は、その予約先・問い合わせ先の事業者（本サービスを使っている会社とその担当者）が利用します。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、本人の同意を得ることが難しい場合
• 上記「4. 外部サービスの利用」のとおり、業務の一部を委託する場合

取得した情報は、利用目的に必要な期間だけ保存し、不要になったものは削除します。アクセスできる人の限定、通信の暗号化、権限の管理など、情報の漏えい・紛失を防ぐための措置をとります。

ご自身の情報の開示・訂正・利用停止・削除をご希望の場合は、下記の窓口までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、すみやかに対応します。 予約先の事業者が管理している情報については、その事業者にお問い合わせいただく場合があります。

本ポリシーは、必要に応じて変更することがあります。変更後の内容は、このページに掲載した時点から効力を持ちます。

KAIROS 運営窓口
メール: kairos.schedule@gmail.com